-Ads Here-
Amerika Serikat memiliki platform les atau bimbingan belajar online yang sangat terkenal bernama Chegg, yang telah membantu jutaan siswa selama kurang lebih dua dekade. Namun, bimbel online itu akhirnya runtuh. Bukan karena bersaing dengan sesama perusahaan bimbel, tetapi karena ChatGPT membuat Chegg runtuh. Chatbot berbasis kecerdasan buatan generatif yang dikembangkan oleh OpenAI telah banyak digunakan oleh siswa untuk memecahkan soal dan memahami materi pelajaran. Dengan demikian, ChatGPT secara bertahap menggantikan layanan bimbel online tradisional seperti Chegg. ChatGPT menjadi populer, dan banyak pengguna yang meninggalkan langganan bimbel Chegg.
Menghilangkan setengah juta pelanggan Chegg, yang didirikan pada tahun 2006, menjadi platform bimbel yang populer di kalangan siswa AS. Namun, lebih dari setengah juta pelanggan telah meninggalkan Chegg karena kehadiran ChatGPT. Padahal sebelumnya, pelanggan Chegg bersedia membayar 19,95 USD (sekitar 314.000 rupiah) setiap bulan untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dan akses ke konsultasi dengan pakar. ChatGPT sekarang memungkinkan Anda mendapatkan layanan serupa secara gratis atau dengan harga yang jauh lebih rendah. Karena kurangnya pelanggan, saham Chegg saat ini juga turun 99 persen menjadi 1,86 dollar AS (sekitar Rp 29.315) per lembar.Ini turun dari level tertingginya pada tahun 2021 sebesar 113,51 dollar AS (sekitar Rp 1,7 juta) per lembar. Selain itu, Rosensweig, CEO Chegg yang telah memimpin perusahaan selama sepuluh tahun lebih, mengundurkan diri pada Juni 2024, menyusul penurunan saham selama kepemimpinannya.
Segera adopsi AI dan jangan lupa ChatGPT. Chegg sebenarnya sudah menyadari prospek AI sejak awal. Sebagian karyawan mengusulkan penggunaan AI untuk menghasilkan jawaban secara otomatis pada 2022. Namun, eksekutif menolak gagasan itu. Chegg juga tidak melihat ChatGPT sebagai ancaman saat dirilis OpenAI pada akhir 2022. Manajemen mengevaluasi chatbot AI karena mereka sering memberikan jawaban yang salah, yang membuatnya tidak dapat diandalkan untuk pembelajaran mesin. Penilaian ini, bagaimanapun, gagal. Data internal Chegg menunjukkan bahwa siswa lebih sering menggunakan ChatGPT untuk belajar.
Disebutkan bahwa jawaban GPT-4—yang dibuat oleh model AI yang bertanggung jawab atas ChatGPT—menerima skor yang lebih tinggi daripada jawaban Chegg yang disusun langsung oleh para ahli di bidang tersebut.
Kemitraan yang tidak menyelamatkan
Setelah mengetahui bahaya itu, Dan Rosensweig, CEO Chegg saat itu, segera mengadakan pertemuan dengan Sam Altman, CEO OpenAI. Dari pertemuan itulah Cheggmate dibuat, layanan yang memungkinkan pengguna membuat soal dan menjawab pertanyaan dari data Chegg dan GPT-4. Sayangnya, kerja sama itu tidak menghasilkan sesuatu yang signifikan karena ChatGPT terus mendominasi pengguna Chegg. Selanjutnya, perusahaan teknologi edukasi ini bekerja sama dengan Scale AI untuk membuat puluhan sistem kecerdasan buatan untuk berbagai bidang studi. Sekarang bergaya ChatGPT, situs web Chegg memiliki kolom yang memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan atau permintaan. Namun, seperti yang dilaporkan KompasTekno dari MSN pada Jumat (24/1/2025), Nathan Schultz, CEO perusahaan berbasis di California saat ini, akan meninggalkan Cheggmate, produk kolaborasi Chegg dan OpenAI sebelumnya.
-Ads Here-